מדיניות פרטיות

איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי זיהוי וקשר: שם, אימייל, טלפון, מדינת מגורים ושפה.
• מידע פיננסי ומסמכים שאתם מעלים: תלושי שכר, דפי חשבון, דוחות מס, אישורי הכנסה, מסמכי זיהוי ומסמכי נכס.
• פרטי הנכס והעסקה: מיקום, שווי, סכום ההלוואה המבוקש ומטרתה.
• תכתובות: מיילים, הודעות צ׳אט במערכת, הודעות וואטסאפ והערות על מסמכים.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ונתוני שימוש באתר (ראו ״עוגיות״ בהמשך).

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי להבין את המצב שלכם ולמצוא עבורכם את המוצרים, המסלולים והבנקים המתאימים ביותר.
• כדי לבנות את התיק, לבדוק אותו ולהגיש אותו לבנקים, ולהשיג עבורכם אישור עקרוני והצעות.
• כדי לתאם עבורכם אנשי מקצוע, כשאתם מבקשים זאת.
• כדי לשמור את תנאי המשכנתא שקיבלתם ולהציע לכם בהמשך מחזור או פירעון מוקדם כשזה משתלם.
• כדי לתקשר איתכם, לתת שירות ולשפר את המערכת.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין.
• כדי לשלוח לכם עדכונים והזמנות לוובינרים, רק אם נרשמתם לכך.

בינה מלאכותית

המערכת שלנו משתמשת בכלי בינה מלאכותית של ספקים חיצוניים, כולל OpenAI ו-Anthropic, כדי לזהות, למיין ולבדוק מסמכים ולהכין את התיק. כלים אלה עוזרים ליועץ, אבל ההחלטות וההמלצות שלנו מתקבלות על ידי יועץ אנושי.

עם מי אנחנו משתפים מידע

• בנקים וגופים מלווים, כדי לקבל עבורכם אישור עקרוני והצעות.
• עורכי דין, שמאים, חברות ביטוח, מתרגמים וגופי המרת מטבע, כשאתם מבקשים את השירות או כשהוא נדרש לתיק שלכם.
• יועצי משכנתאות, עובדים שלנו או יועצים חיצוניים שעובדים איתנו, לצורך הטיפול בתיק.
• ספקי טכנולוגיה שמפעילים עבורנו את השירות: אחסון והפעלת המערכת, האתר והטפסים, דואר אלקטרוני, מערכת CRM, וואטסאפ, כלי אוטומציה וכלי בינה מלאכותית.
• רשויות מוסמכות, כשהדין מחייב זאת.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה שלנו שומרים מידע מחוץ לישראל, כולל בארצות הברית ובאיחוד האירופי. אנחנו פועלים כדי שהמידע יקבל הגנה מתאימה גם שם. אם אתם גרים בבריטניה או באיחוד האירופי, ייתכן שעומדות לכם זכויות נוספות לפי דיני הגנת המידע החלים עליכם.

כמה זמן אנחנו שומרים מידע

כל עוד התיק שלכם פעיל, ועד 7 שנים מסיום הטיפול, אלא אם הדין מחייב תקופה אחרת. פרטי הרשמה לעדכונים נשמרים עד שתבקשו להסיר אותם.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. אין שיטת אבטחה מושלמת, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם יכולים לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, בכפוף לחובות שלנו לפי דין. לבקשות כתבו לנו ל-hello@lendabroad.com.

עדכונים ודיוור

נשלח לכם עדכונים, מידע שיווקי והזמנות לוובינרים רק אם נתתם לכך הסכמה. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת דרך הקישור שבכל הודעה או בכתיבה ל-hello@lendabroad.com.

עוגיות וכלים דומים

האתר משתמש בעוגיות ובכלים דומים. חלקם נדרשים להפעלת האתר, למשל כדי לזכור את השפה שבחרתם. אחרים הם כלי ניתוח ושיווק של צדדים שלישיים, כמו Google Analytics ופיקסלים של רשתות חברתיות, שעוזרים לנו להבין איך משתמשים באתר ולהציג פרסומות רלוונטיות. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח העדכני יפורסם תמיד בעמוד זה, עם תאריך העדכון.

יצירת קשר

LendAbroad, הפורצים 27, ירושלים. אימייל: hello@lendabroad.com.